Jak na nákupy u nás

Pokud si skutečně přejete koupit něco z naší nabídky a není Vám jasné, jak postupovat, zde je jednoduchý návod:

1. REGISTRACE - při ní nám sdělíte kdo jste. V nastavení svého účtu si můžete do svého adresáře přidat i další adresy (krom té, kterou jste zadali při registraci). Tyto adresy pak můžete použít jak pro fakturaci tak i pro dodávku zboží. Co a jak si přejete si určíte v průběhu objednání.

2. VÝBĚR Z NAŠÍ NABÍDKY - pokud ještě nemáte vybráno, nyní je čas naplnit svůj nákupní košík k prasknutí :)
O tom, že položka je aktuálně skladem Vás informuje tento resp. tento zelený ukazatel, o opaku, tedy že položka není aktuálně skladem jste informováni červeným ukazatelem, který vypadá takto: resp. takto: .
Údaje zobrazované v našem eshopu odpovídají skutečnosti, takže pokud svítí u některé položky zelená, skutečně ji máme na regále a můžeme ji okamžitě expedovat. Pokud položku na skladě nemáme, samozřejmě ji můžete objednat, jen je potřeba počítat s tím, že ji nebudete mít druhý den na stole.
V poslední době se na českém internetu rozšířil zvyk klamat zákazníka tvrzením, že má prodejce zboží na tzv. externím skladě. Protože se nám množí dotazy, zda máme zboží skutečně na skladě, když uvádíme, že jej na skladě máme, ujišťujeme Vás, že tuto nefér obchodní praktiku nepoužíváme a výmysl zvaný "externí sklad" (rozuměj sklad dodavatele kdesi) přenecháváme těm, co se pyšní všelijakými rádobycertifikáty, které jim mají zajistit důvěryhodnost ve Vašich očích.

A nyní něco k CENÁM:
Pokud jste v seznamu produktů, vidíte cenu za nejlevnější variantu produktu.
Po zobrazení detailu produktu máte obvykle na výběr z několika variant či typů licencí. U každé varianty produktu je v závorce uvedena cena, která se buď připočítá k základní ceně (znaménko plus +) nebo se od základní ceny odečte (znaménko mínus -), pokud tuto varinatu zvolíte a zboží vložíte do košíku.
V nákupním košíku se Vám již zobrazuje cena, za kterou produkt ve zvolené variantě můžete objednat.

3. POKLADNA - pokud se Vám již opravdu nic z naší nabídky nelíbí, hurá k pokladně. Tím vlastně zahájíte proces objednání. Doposud bylo vše nezávazné, ale nyní bychom měli vše začít brát vážně.

• V prvním kroku Vám je nabídnuta adresa pro zaslání zásilky a způsob dopravy

My využíváme služeb České pošty a kurýrní služby PPL nebo elektronicky, pokud se jedná o eletronické licence. Objednávku si také můžete vyzvednout osobně v naší kanceláři. Toto je praktické především u položek, které vidíte, že je máme na skladě a nemáte to k nám daleko.
Za dopravu může být účtován poplatek v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a hodnotě objednávky. Cena dopravy Vám bude vyčíslena v příštím kroku.
Ačkoliv hovoříme o ceně dopravy, ve skutečnosti to není jen cena, kterou nám účtuje příslušný dopravce, ale v této ceně jsou zahnuty veškeré náklady spojené s expedicí.
Cenu dopravy můžete předem zjistit v nákupním košíku pomocí tlačítka "kalkulace dopravy" Některé způsoby dodání nemusí být k dispozici v závislosti na objemu objednávky. (nejčastěji kvůli možnostem pojištění zásilky či kvůli hmotnosti)

• Ve druhém kroku jde o adresu fakturační a o to, jak budete platit

Osoba nebo firma uvedená v tomto kroku bude uvedena na zálohové faktuře (pokud budete platit zálohou) a daňovém dokladu jako plátce. Doklady poskytujeme elektronicky ve formátu PDF. Za produkty objednané v našem obchodě můžete platit zálohovou fakturou nebo dobírkou, pokud se jedná o fyzicky zasílané produkty. Při osobním odběru zvolte platbu "Hotově".

V tomto kroku můžete také uplatnit svůj kupón na slevu či dárkový kupón, pokud nějaký máte. Sleva Vám pak bude vyčíslena v dalším kroku.

• Ve třetím kroku Vám už pouze zobrazíme souhrn Vaší objednávky abyste na jedné obrazovce viděli
  • Fakturační adresu
  • Dodací adresu
  • Způsob platby
  • Způsob dopravy
  • Celkové vyčíslení objednávky
  • Seznam objednaných položek

Veškeré údaje pozorně zkontrolujte a chcete-li něco změnit, nyní je poslední šance. Pokud vše souhlasí, stiskněte tlačítko "Potvrdit objednávku".

Na Váš email bude odeslána zpráva obsahující souhrn objednávky s žádostí o její potvrzení. Pokud objednávku v odpovědi na tento email nepotvrdíte do 3 dnů, bude objednávka automaticky zrušena. Jestliže vše opravdu souhlasí a ještě jste si objednávku nerozmysleli např. proto, že konkurence některou z položek právě zlevnila a Vy chcete ušetřit, stačí dát odpovědět a napsat např. "potvrzuji", nebo "vše souhlasí".

Jakmile nám potvrzení přijde, vystavíme Vám zálohovou fakturu, (pokud jste zvolili platbu zálohou). Tu si budete moci stáhnout v detailu Vaší objednávky ve formátu pdf.

Až bude připsána příslušná částka na náš bankovní účet, Vaše zásilka bude v co nejkratším termínu vyexpedována.

O průběhu zpracování Vaší objednávky budete informováni prostřednictvím emailových zpráv. Vyskytne-li se nějaký problém, jsme připraveni jej řešit.

Někdy se může stát, že zboží, které jste objednali "zmizí" z naší nabídky. V tu chvíli ještě není nic ztraceno, protože může již být pro Vás blokováno a čeká se jen, až přijdou peníze za zálohovou fakturu.

Může se ovšem také stát, že Vy jste zaplatili ale zboží již není možno z nejrůznějších důvodů dodat. Jsme přeci jen pouze jeden článek řetězu a někdy se k nám prostě informace dostávají se zpožděním. V takovém případě Vás budeme neprodleně informovat o nastalé situaci a dohodneme vrácení zaplacené částky zpět na Váš účet. O vracení peněz nediskutujeme a obratem vracíme vždy plnou částku.

ELEKTRONICKÉ LICENCE = nižší ceny a nulové přepravní náklady

Pokud jde o prodej elektronických licencí, tak postup je obdobný pouze s tím rozdílem, že není třeba zadávat dodací adresu a není možno platit dobírkou. Po zaplacení je v detailu Vaší objednávky aktivován odkaz, pomocí něhož si můžete stáhnout zakoupený software.

Postup pro objednání elektronických licencí v bodech:

• Před vložením do nákupního košíku si zvolte licenci, kterou si přejete. Na výběr obvykle bývá
  • UPGRADE - z předchozích verzí
  • KONVERZE - z jiné varianty produktu, např. z Movie Studio Platinum na Vegas Pro
  • PLNÁ licence - pokud nevlastníte žádný produkt, ze kterého by bylo možno provést upgrade či konverzi.

  Pokud nemáte úplně jasno v pojmech jako je KRABICE, ESD, ELEKTRONICKÁ LICENCE, UPGRADE, KONVERZE, PLNÁ LICENCE, přečtěte si krátký článek Orientace v nabídce a typy licencí softwaru, ve kterém se tyto pojmy pokoušíme vysvětlit.

• Jako způsob platby zvolte "Zálohová faktura". Hotově zvolte, pokud se chcete u nás zastavit a zaplatit v hotovosti.
• Program si budete moci stáhnout z našeho serveru prostřednictvím odkazu, který bude aktivován v detailu Vaší objednávky po zaplacení.
• Daňový doklad a dodací list Vám poskytneme elektronicky ve formátu pdf. Pokud je potřeba k instalaci nebo použití staženého software licenční číslo, bude toto číslo uvedeno na dodacím listě.
• Pokud jste si vybrali k elektronické licenci některý z bonusů, který je třeba fyzicky doručit na Vaši adresu (např. čtečka paměťových karet, USB Flash Disk...), zašleme Vám tento bonus na fakturační adresu. V takovém případě je možné, že Vám byla cena objednávky zvýšena již v nákupním košíku o poštovné či cenu bonusu, pokud nebyl zcela zdarma. Každopádně konečná cena objednávky je opravdu konečná a nic dalšího Vám účtovat nebudeme.

Ačkoliv nám se tento postup zdá jednoduchý a pohodlný hlavně v tom, že můžete vše udělat v čase, kdy se to to hodí Vám, i tak nepovažujeme za nic divného, pokud Váš názor je odlišný.

Pokud neosobní objednávání přes internet není zrovna Váš šálek kávy, volejte 241 404 298. (Své šance, že se dovoláte, zvýšíte tím, že budete volat v pracovních dnech v čase 9:00-12:00, 14:00-17:00)

Při telefonickém objednání mějte prosím připraveny následující údaje:

• fakturační adresa (včetně IČ, DIČ, jste-li firma)
• dodací adresa (pokud se liší od fakturační)
• telefonní číslo, na kterém jste k zastižení
• emailová adresa, kterou čtete
• seznam produktů, které chcete objednat
• jakým způsobem budete chtít zásilku dodat
• jakým způsobem za ni zaplatíte

U některých výrobců je třeba pro objednání některých licencí doplnit dodatečné informace. U upgradů to obvykle bývá název, verze a licenční číslo produktu, ze kterého chcete upgradovat. Pokud jsou tyto údaje požadovány, najdete v detailu takového produktu příslušné kolonky k vyplnění. Tyto údaje zadejte prosím před vložením položky do nákupního koše.
Za držitele licence se obvykle považuje plátce uvedený ve fakturační adrese. Pokud chcete, aby držitelem licence byl někdo jiný, uveďte to prosím do poznámky k objednávce.

Garance nejnižší ceny:
Ačkoliv vždy nabízíme ty nejlepší ceny, může se stát, že někde najdete některý produkt z naší nabídky přeci jen o něco levněji. Pokud tomu dojde, neváhejte nám napsat a pokud se jedná o platnou nabídku, nakoupíte u nás tento produkt za ještě lepší cenu.
Pokud jste nenašli v naší nabídce položku, kterou potřebujete, napište nám a my se vám pokusíme takové zboží dodat.