Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (nákupní řád) jsou určené pro internetový obchod ERPEA Shop. Vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (prodejce internetového obchodu ERPEA Shop) na jedné straně a kupujícího (zákazníka internetového obchodu ERPEA Shop) na straně druhé.

Nákup zboží

1. Veškeré nákupy zboží v internetovém obchodě ERPEA Shop probíhají primárně prostřednictvím internetu. Na internetových stránkách obchodu si zákazník může vybrat z nabídky obchodu konkrétní výrobek, a ten si pak elektronicky objednat pomoci objednávkového formuláře.
2. Aby byla elektronická objednávka platná, je třeba pečlivě vyplnit povinné údaje a náležitosti ve formuláři. Pokud tyto nejsou vyplněné, obchod objednávku nemůže přijmout.
3. Odesláním vyplněného formuláře elektronické objednávky zákazník zároveň potvrzuje, že mu jsou známy tyto obchodní podmínky i s reklamačním řádem a vyslovuje svůj souhlas s jejich ustanoveními.
4. Každá odeslaná elektronická objednávka je pro prodávajícího i zákazníka závazná, jakmile ji zákazník potvrdí ze své e-mailové adresy, kterou zadal při registraci v obchodě ERPEA Shop.
5. Elektronická objednávka je zároveň považována za návrh kupní smlouvy a stává se kupní smlouvou ve chvíli, kdy zákazník převezme zboží doručené na základě této objednávky.
6. Zboží nakupované pomoci elektronické objednávky prodejce doručí na dodací místo, jehož adresu zákazník uvedl v objednávkovém formuláři.
7. Podle výše objednávky, zvoleného způsobu dodaní, zaplacení a cílové destinace dodání mohou být zákazníkovi účtovány poplatky za balné, za dopravu zásilky k zákazníkovi, poplatky spojené s úhradou za objednané zboží a případně i další poplatky. Platí ovšem, že konečná výše veškerých nákladů na dodávku, zaplacení a dalších poplatků je zákazníkovi vyčíslena ještě před dokončením objednávky. Orientační cenu dopravy může každý zákazník vidět v nákupním košíku.
8. V okamžiku, kdy je zákazníkovi doručeno objednané zboží, přechází na zákazníka vlastnické právo k tomuto zboží, pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.
9. Zákazník, který vyplní registrační formulář nebo závaznou objednávku internetového obchodu ERPEA Shop, uděluje tímto prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivaci tímto způsobem získaných osobních údajů zákazníka a informaci o jeho nákupech.
10. Pokud z nějakého důvodu zákazník nemůže nebo nechce učinit objednávku prostřednictvím internetu, může objednávku podat emailem, telefonem nebo poštou. Podáním objednávky některým z těchto alternativních způsobů zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů a s těmito obchodními podmínkami stejně, jakoby souhlas s nimi potvrdil v průběhu registračního a objednacího procesu v obchodě ERPEA Shop. Uděluje také prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivaci tímto způsobem získaných osobních údajů zákazníka a informací o jeho nákupech. Z důvodu jednotného zpracování objednávek bude i objednávka podaná alternativním způsobem vložena do systému obchodu ERPEA Shop stejně, jakoby tak učinil zákazník sám. Vznikne tím také zákazníkovi účet, kde bude mít dostupnou historii objednávek, doklady vztahující se k jeho objednávkám a pod.
11. Nákupem zboží zákazník získává jen to, co je deklarováno a nevzniká mu žádný nárok např. na další verze produktu, související produkty, doplňky či služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Reklamace

1. Pokud se na zboží zakoupeném v internetovém obchodě ERPEA Shop projeví v záruční lhůtě vady, má zákazník právo toto zboží reklamovat.
2. Zákazník má možnost reklamovat zboží ve vybraném autorizovaném servisu. Seznam těchto servisů je přiložen k záručnímu listu nebo návodu na použití výrobku. Zákazník má právo vyžádat si seznam autorizovaných servisů u prodávajícího.
3. Vedle toho má zákazník právo uplatnit případnou reklamaci rovněž přímo u prodejce internetového obchodu ERPEA Shop
4. Podmínky uplatnění reklamace zboží a informace o postupu jsou uvedeny v Reklamačním řádu publikovaném na webových stránkách internetového obchodu ERPEA Shop
5. Při vyřizování reklamací se prodávající řídí předpisy platnými v ČR a uvedeným Reklamačním řádem.

Vrácení zboží

1. Pokud je kupní smlouva uzavřena podle Občanského zákoníku má na základě odst. 6 zák. č.367/2000 (novela Občanského zákoníku) spotřebitel právo do 14-ti dnů od převzetí zboží od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě musí na své náklady doručit zboží do provozovny prodejce. Vrácení zboží je zároveň odstoupením od kupní smlouvy.
2. Při vracení zboží platí následující podmínky:
   1. zboží musí být zabalené v původním obalu,
   2. zboží musí být nepoškozené
   3. zboží nesmí jevit jakékoliv známky používání nebo opotřebení.
3. Při odeslání výrobku poštou je pro dodržení uvedené lhůty 14-ti dnů určující datum jeho odeslání na adresu provozovny. Prodejce nepřijme zboží, které bude posláno na dobírku.
4. Vrácené zboží prodejce překontroluje a pokud jsou splněny podmínky vrácení, nejpozději do 10-ti dnů vrátí zákazníkovi částku, kterou za zboží zaplatil. O způsobu vrácení peněz se prodávající dohodne se zákazníkem.
5. Zákazník pozbývá právo odstoupit od kupní smlouvy podle předpisů uvedených v 1. bodu pokud:
   1. se jedná o zboží, jehož cena je závislá na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
   2. zbožím jsou audio a video nahrávky nebo počítačové programy a zákazník porušil jejich originální obal
   3. zbožím je počítačový program a zákazníkovi byl dodán elektronicky
   4. zbožím je spotřebič, který byl zákazníkem použit a uveden do provozu

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Povinností prodávajícího je:
   vyřídit elektronickou objednávku, odeslat (dodat) objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce a v termínu, na kterém se dohodl se zákazníkem při potvrzování objednávky, předat zákazníkovi potvrzený záruční list a návod k použití. V souladu se zákonem 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, §26, je daňový doklad je zasílán emailem v elektronické podobě.
2. Kromě výše uvedeného, je prodávající také povinen dodržovat důvěrnost veškerých osobních údajů poskytnutých zákazníkem (ochrana osobních údajů). Na základě písemné žádosti registrovaného zákazníka je prodávající povinen vymazat jeho údaje z databáze.
3. V případě, že zákazník opakovaně neplnil závazek vyplývající z objednávky odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, je prodávající oprávněn jeho objednávku odmítnout.
4. Prodávající je oprávněn :
   odstoupit od vyřízení objednávky pokud se její realizace stane nemožná. V tomto případě může prodávající navrhnout zákazníkovi jiné plnění.
5. Prodávající je oprávněn změnit cenu u vyřizované objednávky. O této skutečnosti je však povinen zákazníka neprodleně informovat. Po informaci o změně ceny má kupující možnost od objednávky odstoupit. V případě, že od objednávky (kupní smlouvy) odstoupí zákazník, který zaplatil objednané zboží předem, je třeba aby své rozhodnutí oznámil prodávajícímu emailem. Na základě tohoto oznámení prodávající do 3 dnů od jeho doručení vrátí zákazníkovi jeho platbu.
6. Pokud výrobce zboží upraví údaje o svém výrobku, je prodávající oprávněn k provedení odpovídajících změn popisu položek, fotografií a jiných údajů o tomto výrobku.

Práva a povinnosti zákazníka (kupujícího)

1. Povinností zákazníka, který se rozhodl ke koupi zboží v internetovém obchodě ERPEA Shop je:
   1. uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou požaduje dodání objednaného zboží
   2. závazně potvrdit svou objednávku e-mailem z elektronické adresy, kterou zadal při registraci v obchodě ERPEA Shop
   3. odebrat zboží, které si objednal a zaplatit jeho celkovou cenu, která mu byla sdělena při vyplňování objednávky, ještě před jejím závazným potvrzením
2. Zákazník je oprávněn písemně požadovat vymazání veškerých svých osobních údajů z databáze prodávajícího. Jeho písemné žádosti bude vyhověno nejpozději do 3 dnů od jejího doručení.

Závěrečná ustanovení

1. Při uzavření kupní smlouvy platí obchodní podmínky ve znění, které bylo publikováno na webových stránkách internetového obchodu ERPEA Shop ke dni, ve kterém byla zákazníkem (kupujícím) odeslána elektronická závazná objednávka.
2. Odeslání elektronické objednávky je zároveň potvrzením toho, že zákazník respektuje bez výhrad tyto obchodní podmínky ve znění, jež bylo ke dni odeslání objednávky platné.
3. Kromě toho odeslání elektronické objednávky potvrzuje rovněž, že zákazník zná a respektuje platnou cenu objednaného zboží, jak byla uvedena v katalogu internetového obchodu ERPEA Shop. Výjimkou od tohoto ustanovení jsou případy, kdy se prodejce a kupující prokazatelně dohodli jinak.
4. Účastníci kupní smlouvy se ve smyslu ustanovení § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku výslovně dohodli, že v případech, kdy v těchto obchodních podmínkách není výslovně stanoveno jinak, budou se řídit při uzavření kupní smlouvy a plnění z ní vyplývajících závazků a povinností obchodním zákoníkem, zejména pak § 409 a následujícími.
5. Prodávající si vyhrazuje právo změn těchto Obchodních podmínek a Reklamačního řádu.
6. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 1.října 2007.

Podmínky provizního systému

• Provozovatelem provizního programu elektronického obchodu ERPEA Shop je společnost ERPEA s.r.o.
• Partnerem provizního systému může být pouze fyzická osoba starší 18-ti let způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba.
• Registrace do provizního systému je bezplatná, po jejím schválení ze strany provozovatele se stáváte partnerem a zároveň se zavazujete dodržovat podmínky tohoto systému. Provozovatel může registraci zrušit bez udání důvodu.
• Propagace nesmí být umístěna na stránky, jejichž obsah odporuje zákonům České republiky a na pornografické stránky.
• Partner si může vybrat, jakou formou bude propagovat naše produkty nebo služby. Půjde zejména o umístění různých druhů odkazů a reklamních formátů standardních velikostí.
• Partnerovi je na jeho virtuální účet připisována provize ze zaplacených objednávek, uskutečněných na základě doporučení partnera.
• Z technických důvodů je pro uznání provize nutné, aby návštěvníci stránek partnera měli ve svém počítači povoleny cookies.
• Jako základ pro výpočet provize se bere hodnota zboží a služeb bez DPH. Z ceny dopravy, daní a dalších obdobných nákladů se provize nevyplácí
• Provizní systém se vztahuje na všechny položky e-shopu ERPEA Shop. Provozovatel však může některé položky bez udání důvodu dočasně nebo trvale z provizního systému vyřadit.
• Provizní a dealerský program nelze kombinovat. Jste-li dealerem a požádáte o zařazení do provizního systému, budete po schválení žádosti automaticky vyřazeni z dealerského programu.
• Provize se vyplácejí pouze v CZK.
• O vyplacení částky z virtuálního účtu může partner požádat kdykoliv přes online rozhraní, avšak minimální vyplácená částka je 800,- Kč. Partner vystaví fakturu za provize z prodeje. V případě, že není subjektem, který vystavuje faktury (nemá živnostenský list na provozování internetové reklamy), proběhne vyrovnání na základě Dohody o provedení práce (jen pro občany České republiky s minimálním věkem 15 let).
• Provozovatel se zavazuje proplatit fakturu od partnera (případně částku z Dohody o provedení práce) nejpozději do 30 dnů po jejím obdržení.
• Partner i provozovatel se stejnou měrou zavazují, že budou držet bez omezení v tajnosti veškeré podklady, dokumentaci a jiné informace, ke kterým měli přístup v rámci spolupráce a nebude je zaznamenávat ani předávat nebo zneužívat.
• Provozovatel nezodpovídá za případné škody, způsobené výpadkem serveru, přetížením serveru či chyby v systému.
• Provozovatel neručí za případné škody, či ztráty způsobené neaktuálními, popř. chybně vyplněnými údaji. Doporučujeme dbát o správnost a přesnost všech zadaných údajů (zvláště kontaktních údajů).
• Provozovatel, partneři, ani další subjekty nemohou být činěni zodpovědnými za jakékoli škody, či ztrátu informací způsobené členstvím, nebo užíváním provizního systému.
• V případě odhalení podvodů ze strany partnera si provozovatel vyhrazuje právo okamžitě ukončit spolupráci a to bez jakýchkoliv nároků a povinností vyplývajících z dosavadní spolupráce s takovým partnerem.
• Rozhodnutí o porušení pravidel náleží pouze provozovateli. Ten také může na základě žádosti a následné konzultaci udělit v některých konkrétních případech výjimku z určitého pravidla.
• Partner v plné míře odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním v rozporu s těmito podmínkami anebo právním řádem provozovateli nebo jiným uživatelům provizního systému anebo třetím osobám. Této odpovědnosti se nelze zprostit.
• Provozovatel je oprávněn kdykoli pozastavit nebo omezit zobrazování reklamy umístěné na internetové stránce uživatele a dále je oprávněn kdykoli změnit obsah a podobu této reklamy.
• Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto podmínky a aktivovat nové verze provizního systému. Každý partner bude o změnách informován emailem minimálně 5 dní před provedením těchto změn. Pokud partner nepřijme nové podmínky, kontrakt mezi ním a provozovatelem bude ukončen.
• Spolupráce se uzavírá na dobu neurčitou. Zrušit ji mohou obě smluvní strany. Provozovatel i Partner ji mohou zrušit zasláním e-mailu s návrhem na zrušení spolupráce bez udání důvodu.
• Účast v provizním programu obchodu ERPEA Shop je chápána jako souhlas s těmito pravidly a podmínkami.